Vanuit het nieuwe Okuma Solution Center in Krefeld (D wil de Japanse machinebouwer de Europese én Benelux markt nog beter gaan bedienen. De onderdelenvoorraad ter waarde van € 33 miljoen én een groot engineeringteam om applicaties voor klanten te ontwikkelen zijn na de Japanse verspaningstechnologie de twee grootste troefkaarten. Dichter bij de klanten zijn, meer service en nog meer innovatie, zo vat Atsushi Ieki, President Okuma Corporation, het samen.
De overname van Gelderblom, tot voor enkele jaren Benelux dealer, heeft Okuma geen windeieren gelegd. De Benelux markt is opgeklommen tot de op drie na belangrijkste markt binnen Europa, waarbij vooral België en Luxemburg zich hebben bewezen als groeimotor. “We zien dat we in België nu ook meedoen met grote projecten in defensie en de luchtvaartindustrie. Dat zijn hele grote en moeilijke projecten, waar je je echt in moet vechten”, zegt Joris Ros, directeur Okuma Benelux. In dat soort projecten willen klanten rechtstreeks zaken doen met de fabrikant. Dat kan nu. “We zitten met ons team nu dichter op het vuur.”
Applicatie engineers en trainingsspecialisten samengebracht op één locatie
Alleen al in België heeft Okuma zo’n twintig technici op de weg voor service en vijf applicatie engineers. “En een back-up service aan de telefoon”, voegt Ros er nog aan toe. “Soms kun je niet overal tegelijk zijn, maar dan kun je de klant wel feedback geven.” Alles bij elkaar telt Okuma Benelux tegenwoordig zo’n 55 medewerkers. De directe klantrelaties vormen een essentieel onderdeel van de strategische transformatie van Okuma van dealermodel naar een direct verkoop- en servicemodel. Mede hierdoor is Okuma in de Benelux gegroeid naar een marktaandeel van rond de 10 procent. Behalve in de Benelux heeft het Japanse concern ook eigen verkoop- en servicevestigingen in Duitsland, Oostenrijk en Turkije.
Kruisbestuiving
Dat het applicatieteam nu volledig vanuit Krefeld werkt, waar ook het trainingsteam is gevestigd, moet enerzijds leiden tot kruisbestuiving tussen de teams en daarnaast tot kortere responstijden, zo vatte Max Pieper, procuratiehouder Okuma Europe, het tijdens de officiële opening samen. “Het fysiek samenbrengen van onze teams creëert synergie en vergroot de kennistransfer. Bij Okuma geloven we erin dat innovatie niet alleen gedreven wordt door technologie, maar ook door het uitwisselen van ideeën en door marktkracht.” President Atsushi Leki bestempelde tijdens de opening het nieuwe Solution Center als een belofte aan de Europese klanten. De focus op synergie zal komende jaren verder vorm krijgen. Tegen 2028 wil Okuma het externe magazijn dat men nu nog gebruikt ook onderbrengen in Krefeld.
Lees het hele artikel in Solutions Magazine
En hieronder zie je foto’s van de opening
