System integrator RFA Rijlaarsdam Factory Automation heeft een wereldprimeur: een webshop voor industriële Kawasaki robots. Zoals je een nieuwe smartphone bestelt, een nieuwe TV of een ander apparaat, kunnen klanten van RFA nu ook robots online bestellen. Wordt automatisering hiermee nog laagdrempeliger?
Automatisering per muisklik
Peter Tacx, directeur van de Nederlandse fabrikant van onder andere interactieve fietstrainers Tacx, heeft onlangs als eerste online een Kawasaki robot besteld. Omdat zijn bedrijf al meer dan 20 jaar Kawasaki robots gebruikt in de productie, was de stap snel gezet. Via de nieuwe webshop voor Kawasaki robots heeft hij het aantal robots in de fabriek opnieuw uitgebreid.
Groeiende behoefte aan transparantie
Rens Rijlaarsdam van RFA verwacht echter dat veel meer klanten deze stap gaan zetten. Hij merkt een groeiende behoefte aan transparantie, zowel bij de bestaande klanten als potentiële klanten. Daarom zien zij nadat het account dat ze hebben aangemaakt door RFA is geverifieerd, alle wezenlijke kenmerken van de robots en accessoires. Het volledige in Europe leverbare programma van robots staat in de webshop, inclusief de eigenschappen, technische specificaties, tekening van de reikwijdte van de robot, de actuele voorraad en de belangrijkste accessoires. Deze informatie is voor elke bezoeker van de webshop zichtbaar. Na registratie en verificatie van het account worden ook de prijzen zichtbaar. Net als in veel andere webshops kunnen bezoekers meerdere robottypes met elkaar vergelijken om tot een betere keuze te komen. Kopen is slechts een kwestie van het winkelmandje aanklikken.
Levering uit voorraad
Nadat de optimale robot geselecteerd is, kan deze “in het winkelmandje” geplaatst worden en als bestelling doorgegeven worden aan RFA, waarna de opdrachtbevestiging en de factuur gegenereerd worden. Binnen enkele dagen wordt de robot door RFA afgeleverd, uitgepakt, aangesloten aan de voedingsspanning en werkend gedemonstreerd. RFA verzorgt ook opleidingen voor het bedienen, programmeren en het onderhoud van Kawasaki robots. Het onderhoud en de service aan de Kawasaki robots wordt in de Benelux door RFA’s eigen specialisten uitgevoerd.
